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Allgemeine Fragen oder Beschwerden

Bei Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 085-0602072 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 17.30 Uhr)

Bei Beschwerden können Sie uns unter der oben genannten Telefonnummer oder E-Mail kontaktieren. Wir werden Ihre Beschwerde umgehend bearbeiten. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort von uns.

Was tun bei fehlerhafter Abwicklung der Lieferung?

Wenn Sie eine falsche Lieferung erhalten haben oder ein Fehler aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist, senden Sie uns bitte Fotos mit, damit unsere Mitarbeiter Ihnen noch schneller helfen können, eine gute Lösung zu finden.

Was tun, wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten?

Sie können das Produkt immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie können dies mit dem Rücksendeformular tun oder eine E-Mail an [email protected] senden. Nachdem Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen absenden. Wenn wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihrem Konto. Während des Zeitraums müssen Sie überlegen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Sie müssen das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Sie dürfen das Produkt nur auspacken und verwenden, wenn dies erforderlich ist, um festzustellen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wir zahlen Sie mit derselben Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall wird Ihnen eine solche Erstattung berechnet.

Rücksendeadresse:

Mijnidealekussen.nl
T.a.v. Kundendienstabteilung
Ossenkamp 2-N
8024 AE Zwolle

Vergessen Sie nicht, das Paket zu frankieren! Rücksendungen, die nicht frankiert oder nicht ausreichend frankiert sind, werden nicht angenommen. Wir empfehlen Ihnen auch, das Paket zu versichern. Sie sind persönlich für die Rücksendung verantwortlich.

Haben Sie eine andere Frage oder gibt es andere Unklarheiten?
Bitte wenden Sie sich über die zuvor genannten Kontaktdaten an unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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